سياسة البيع
سياسة البيع والاسترجاع
يرحب بك متجر سوق الإنارة ويشكرك على اختيارك منتجاتنا المتميزة من أدوات الإضاءة والأجهزة الكهربائية. تهدف هذه السياسة إلى توضيح حقوقك والتزاماتك عند التعامل معنا، وضمان تجربة تسوق آمنة وموثوقة.
شروط الشراء
- يجب أن يكون المشتري بالغاً وقادراً على إبرام العقود القانونية.
- تقبل جميع الطلبات بعد تأكيد الدفع من قبل النظام.
- يتم تحضير الطلب خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من تأكيد الطلب.
- يتحمل المشتري مسؤولية صحة البيانات المدخلة عند الطلب.
الأسعار والدفع
تعرض جميع الأسعار بالعملة المحلية وتشمل الضرائب المعمول بها. نقبل طرقاً متعددة للدفع تشمل التحويل البنكي والدفع عند الاستلام والمحافظ الرقمية. يتم تحديد رسوم التوصيل حسب الموقع الجغرافي ويتم إخطار العميل بها قبل إتمام الشراء.
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحرص على رضاك التام عن منتجاتنا. يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج وفقاً للشروط التالية:
- مدة الاسترجاع: يجوز استرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ استلامه.
- شروط الاسترجاع: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع التغليف والوثائق الأصلية. للمنتجات المخصصة والمقطوعة حسب الطلب، لا يجوز الاسترجاع.
- المنتجات غير القابلة للاسترجاع: التمديدات الكهربائية المقطوعة والمركبة، والمنتجات المكسورة بسبب سوء الاستخدام، والإكسسوارات الصغيرة المستخدمة.
الضمان
يشمل جميع منتجاتنا ضماناً شاملاً لمدة 12 شهراً من تاريخ الشراء. يغطي الضمان العيوب الصناعية والأعطال غير الناتجة عن الاستخدام الخاطئ أو الإهمال. لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو عدم اتباع التعليمات.
طريقة طلب الاسترجاع
- تواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف مع تقديم رقم الطلب.
- أرسل صوراً واضحة للمنتج والعبوة الأصلية.
- احصل على موافقة خطية وارشادات الإرسال قبل إعادة المنتج.
استرداد المبلغ
بعد استقبالنا للمنتج والتحقق من شروط الاسترجاع، يتم معالجة استرداد المبلغ خلال 7 أيام عمل. تُخصم رسوم الشحن من المبلغ المسترجع. سيتم إيداع المبلغ في حسابك البنكي أو محفظتك الرقمية حسب طريقة الدفع الأصلية.